FAQ

Antwoorden op enkele veelgestelde vragen.

Sponsoring, donaties en promotie

Q: Leuk concept! Kan ik jullie sponsoren of een donatie doen?

Uiteraard, Soleus is altijd op zoek naar sponsoren. Of dit nu om hardware, promotie, financiële donaties of een andere manier van samenwerking gaat. Als je iets in gedachten hebt of hier gewoon eens over wilt praten kun je contact opnemen met het bestuur.

Lidmaatschapsvragen

Q: Waar kan ik de contributiekosten vinden?

De contributiekosten staan op de Lidmaatschapspagina.

Q: Moet ik setup kosten betalen?

Ja. Deze kosten kun je terugvinden bij de contributiekosten. De eenmalige setupkosten zijn een bijdrage voor het gebruik van het geheugen en schijfruimte. Deze opbrengsten worden door Soleus gebruikt om hardware up to date te houden en is niet terug te vragen.

Q: Wanneer betaal ik mijn contributiekosten en wat zijn de gegevens van de bankrekening?

De contributie wordt op de 1e van de maand aan je gefactureerd. Deze factuur heeft een betalingstermijn van 7 dagen. Dit kun je overmaken naar 40.86.15.311 (ABN AMRO), ter attentie van Hostingcommunity / Hostingvereniging Soleus, te Beverwijk; bijhorend IBAN/SEPA is NL42ABNA0408615311; de BIC-code is ABNANL2A. We stellen het erg op prijs als je hier een automatische overboeking voor instelt.

Q: Kan ik lid worden van jullie vereniging zonder een VPS af te nemen?

Jazeker! Als lid kun je vast kennismaken met de vereniging, deelnemen in een team en activiteiten bijwonen. Ook ontvang je een e-mailalias, welke gekoppeld wordt aan onze interne mailinglijsten en krijg je toegang tot het ledengedeelte van deze website en de ledenwiki. Meer hierover kun je lezen op de lidmaatschapspagina.

Q: Kan ik ook lid worden als ik niet in Nederland woon?

Dit is mogelijk. Houd er hierbij wel rekening mee dat onze communicatie voornamelijk in het Nederlands plaatsvindt en het vanuit het buitenland lastiger is aanwezig te zijn tijdens activiteiten.

Q: Hoe schrijf ik me uit van de mailinglijsten?

Het is enkel mogelijk je uit te schrijven van de members mailinglijst, dit kun je aanvragen door een e-mail naar het coreteam te zenden. Het is niet mogelijk om je uit te schrijven van de announce mailinglijst. Deze wordt door het bestuur en het coreteam gebruikt om nieuwbrieven en belangrijke mededelingen te verzenden.

Q: Hoe kan ik mijn Soleus lidmaatschap opzeggen?

We vinden het erg jammer als je geen lid meer wilt zijn van onze vereniging. Je kunt je lidmaatschap opzeggen door een e-mail te sturen aan het bestuur met hierin je naam, lidmaatschapsnummer, e-mailalias van Soleus en (indien van toepassing) je VPS hostname. Houd er rekening mee dat we een opzegtermijn hanteren van een kalendermaand.

Technische vragen

Q: Help! Ik ben mijn wachtwoord van de website/wiki/... vergeten!

Alle Soleus services zijn gelinkt aan LDAP. Je wachtwoord kun je resetten door in het login venster op "Request new password" te klikken. Vul hier je username in, niet je e-mailadres. Een nieuw wachtwoord wordt dan automatisch verzonden naar het e-mailadres wat gekoppeld is aan je e-mailalias. Weet je je username niet meer? Dan kun je een verzoek indienen bij het coreteam. Denk eraan dat je hiermee niet enkel je wachtwoord voor de website/wiki aanpast maar voor alle Soleus services!

Q: Is het mogelijk Windows op mijn VPS te installeren?

Nee. Ten eerste omdat Windows-servers gecombineerd met Xen verschillende problemen hebben. Ten tweede omdat onze hoster ColoClue dit vanuit hun huishoudelijke reglement niet toestaat. Regels die voor hun vereniging van toepassing zijn, zijn dat natuurlijk ook voor ons. Je kunt meer lezen over de keuze van een OS op onze VPS-pagina.

Q: Kan ik een publieke IRC-server draaien op mijn VPS?

Omdat de kans op (D)DoS aanvallen groter is wanneer je een publieke IRC-server draait, hanteert ColoClue de strikte regel dat je geen publieke IRC-server mag draaien. Het is uiteraard wel mogelijk om een IRC-client, zoals irssi in screen, te installeren.

Q: Is mijn VPS IPv6 compatible?

Ja! Al onze VPSen zijn dual-stacked (zowel IPv4 als IPv6). Ook is het mogelijk om een /60 subnet aan te vragen, die gerouteerd wordt naar het IPv6-adres van je VPS.

Q: Bieden jullie ook SLAs?

Nee, dit kunnen wij niet bieden. Als vereniging zijn we afhankelijk van vrijwilligers en de tijd die zij beschikbaar hebben. Alhoewel we alles doen om een hoge uptime te garanderen, zijn we niet verantwoordelijk te stellen voor niet-functionerende services. Al onze diensten zijn volledig gebaseerd op best effort. De vrijwilligers in ons coreteam zijn zeer toegewijd aan hun taken, maar zijn niet 24 uur per dag te bereiken, sommigen van ons hebben zowaar een leven!

Q: Help, ik heb (per ongeluk) m'n VPS stukgemaakt. Wat nu?

Geen nood, we helpen je graag dingen te fixen. Begin met je vraag/probleem in het IRC-kanaal te stellen. Mocht het nodig zijn, is er ook een mogelijkheid om je VPS volledig opnieuw in te spoelen. Het stappenplan om je VPS te re-imagen staat hier.